LEDGEANDLILAC

Algemene voorwaarden

Welkom bij ledgeandlilac. Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken die gelden wanneer u via onze website meubels, demontabele meubelstukken en opbergproducten bestelt. Wij vinden het belangrijk dat u vooraf weet welke rechten en verplichtingen bij een online aankoop horen, hoe wij bestellingen verwerken en wat u van onze dienstverlening mag verwachten.

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor consumenten in Nederland en worden toegepast met inachtneming van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, de toepasselijke Europese consumentenregels en andere dwingende wettelijke bepalingen. Uw wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

1. Identiteit van de verkoper en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en koopovereenkomsten tussen ledgeandlilac en consumenten die via onze website producten aanschaffen voor persoonlijk gebruik.

Naam: ledgeandlilac

Contactadres:
500 Rolling Hills Pl Apt 307
Lancaster, TX 75146
Verenigde Staten

E-mail: primarysupportiujkloinm@ledgeandlilac.com

Telefoon: +1 (325) 119-3771

U kunt deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling raadplegen en voor eigen gebruik opslaan. Wanneer een specifieke productafspraak afwijkt van deze voorwaarden, geldt de afspraak voor zover deze rechtsgeldig is en geen afbreuk doet aan dwingende consumentenbescherming.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit rechten uit die u op grond van toepasselijk dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht heeft.

2. Productinformatie, afmetingen en veilig gebruik

ledgeandlilac biedt kleine en middelgrote meubels, demontabele meubelstukken en opbergproducten aan. Het assortiment kan onder meer bestaan uit tafels, kasten, rekken en andere meubels voor woon- en werkruimtes.

Wij streven ernaar productinformatie duidelijk en zorgvuldig weer te geven. Relevante kenmerken, zoals afmetingen, materialen, kleuren, constructie, montagemethode en eventuele meegeleverde onderdelen, worden waar van toepassing in de productbeschrijving vermeld.

Controleer vóór het bestellen of de afmetingen van het meubel passen bij de beschikbare ruimte, doorgangen en de beoogde plaats van gebruik. Houd bij meubels die als bouwpakket worden geleverd ook rekening met de ruimte die nodig is voor montage.

Kleurweergave kan enigszins verschillen door scherminstellingen en lichtomstandigheden. Normale materiaal- en productievariaties zijn mogelijk, maar mogen niet leiden tot afwijkingen waardoor het product niet aan de overeenkomst voldoet.

Wanneer montage vereist is, dient u de meegeleverde instructies en veiligheidsaanwijzingen te volgen. Hoge of smalle opbergmeubels moeten, indien voorgeschreven, met geschikte bevestigingsmiddelen aan de wand worden verankerd om kantelgevaar te beperken.

Gebruik meubels overeenkomstig hun bestemming en respecteer de aangegeven maximale belasting. Beschadigde of instabiele constructies mogen niet verder worden belast wanneer dit een veiligheidsrisico oplevert.

Onze producten moeten voldoen aan de toepasselijke productveiligheidsvoorschriften, waaronder de relevante Europese regels voor algemene productveiligheid. Wettelijk vereiste veiligheidsinformatie en waarschuwingen blijven van toepassing, ook wanneer deze niet afzonderlijk in deze algemene voorwaarden zijn herhaald.

3. Prijzen, belastingen en betaling

Alle productprijzen op onze website worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen en overige verplichte productgerelateerde kosten.

U hoeft geen onverwachte belastingen, invoerheffingen of verborgen verplichte toeslagen boven op de tijdens het afrekenen weergegeven totaalprijs te betalen. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling definitief plaatst.

De totaalprijs, inclusief toepasselijke verzendkosten, wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat u een betalingsverplichting aangaat. Eventuele aanvullende diensten waarvoor afzonderlijke kosten gelden, worden alleen in rekening gebracht wanneer u daar uitdrukkelijk mee instemt.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar worden aangeboden. Wij verlangen geen betaling via een niet op de website vermelde methode.

Wanneer een betaling niet wordt geautoriseerd of niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling niet op de gebruikelijke wijze worden verwerkt. Wij informeren u wanneer aanvullende actie noodzakelijk is.

Kennelijke prijs- of invoerfouten worden beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke contractenrecht. Een verkoper kan zich niet zonder meer beroepen op een prijsfout wanneer de consument redelijkerwijs op de juistheid van de prijs mocht vertrouwen.

4. Bestellen, bevestiging en wijzigingen

Tijdens het bestelproces kunt u de gekozen producten, aantallen, aflevergegevens en totale kosten controleren voordat u de bestelling plaatst.

De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling via het bestelproces definitief plaatst en aan de toepasselijke voorwaarden voor contractsluiting is voldaan. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling langs elektronische weg en verstrekken de wettelijk vereiste contractinformatie op een duurzame gegevensdrager.

Een ontvangstbevestiging betekent niet dat eventuele technische fouten of wettelijke gronden voor ongeldigheid van de overeenkomst buiten beschouwing blijven. Uw wettelijke rechten bij elektronische contractsluiting blijven behouden.

Wilt u na het plaatsen van een bestelling het afleveradres, de productvariant of het aantal artikelen wijzigen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij bekijken of de wijziging nog kan worden verwerkt voordat de bestelling wordt verzonden.

Wanneer een wijziging niet meer uitvoerbaar is, informeren wij u over de beschikbare mogelijkheden. Een verzoek tot wijziging staat los van uw wettelijke herroepingsrecht.

Indien een besteld artikel onverwacht niet leverbaar blijkt, nemen wij contact met u op. Een alternatief product wordt niet zonder uw instemming als vervanging geleverd. Wanneer levering niet mogelijk is en de overeenkomst wordt ontbonden, worden de daarvoor ontvangen betalingen overeenkomstig de wet terugbetaald.

5. Verwerking, verzending en aflevering

Wij leveren bestellingen aan afleveradressen in Nederland. De verwerking en bezorging van meubels kunnen afhankelijk zijn van de productafmetingen, het gewicht, de verpakking en het aantal afzonderlijke pakketten.

De vermelde termijnen zijn gebruikelijke schattingen in werkdagen en geen onvoorwaardelijke garantie van een specifieke afleverdatum. Wanneer een concrete leveringsdatum uitdrukkelijk is overeengekomen, geldt die afspraak.

Meubels kunnen worden verzonden in stevige dozen met beschermende materialen. Demontabele producten kunnen bestaan uit afzonderlijk verpakte panelen, poten, schroeven en andere montageonderdelen. Afhankelijk van de zending kunnen meerdere pakketten worden gebruikt.

Standaard pakketbezorging omvat niet automatisch montage, het verwijderen van verpakkingsmateriaal of het naar een specifieke verdieping dragen van een meubel. Eventuele aanvullende leveringsdiensten moeten vóór aankoop afzonderlijk en duidelijk zijn overeengekomen.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft in beginsel bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit heeft gekregen. Dit is anders wanneer u zelf een vervoerder inschakelt die niet door ons is aangeboden, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, kunt u gebruikmaken van uw wettelijke rechten bij te late levering. In de gevallen waarin de wet dit verlangt, geeft u ons eerst een passende aanvullende termijn om alsnog te leveren. Onder de wettelijke voorwaarden kunt u vervolgens de overeenkomst ontbinden.

Voor zover geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke hoofdregel dat de verkoper zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst moet leveren.

6. Ontvangstcontrole, transportschade en ontbrekende onderdelen

Wij adviseren u om na aflevering de buitenverpakking en de inhoud van de zending zorgvuldig te controleren. Controleer bij meubels die uit meerdere onderdelen bestaan of de geleverde panelen, verbindingselementen en bevestigingsmaterialen overeenkomen met de onderdelenlijst, indien aanwezig.

Wanneer u zichtbare transportschade, een verkeerd geleverd artikel of ontbrekende onderdelen ontdekt, kunt u dit melden via primarysupportiujkloinm@ledgeandlilac.com.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Foto's van de verpakking, beschadigde onderdelen of de montagehandleiding kunnen helpen bij het beoordelen van de situatie, maar zijn geen absolute voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

Het niet onmiddellijk melden van schade bij de vervoerder of onze klantenservice leidt niet automatisch tot verlies van uw wettelijke rechten. Voor klachten over gebreken gelden de toepasselijke wettelijke meldingsregels. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek geldt bij consumentenkoop in ieder geval als tijdig.

Bij een niet-conform product beoordelen wij welke passende oplossing nodig is. Dit kan bijvoorbeeld het kosteloos nasturen van ontbrekende onderdelen, reparatie of vervanging omvatten, met inachtneming van uw wettelijke keuzerechten en de wettelijke voorwaarden.

Wanneer een beschadiging de stabiliteit of veiligheid van een meubel kan beïnvloeden, adviseren wij het product niet te monteren of verder te gebruiken totdat het probleem is beoordeeld.

7. Herroepingsrecht en retourneren binnen 14 dagen

Wanneer u als consument via onze website een product koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product fysiek heeft ontvangen. Bij afzonderlijk geleverde artikelen uit één bestelling of een product dat uit meerdere zendingen bestaat, begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel of onderdeel.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door ons vóór het einde van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren. Dit kan per e-mail. U mag hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Na uw herroepingsverklaring dient u de producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij wij hebben aangeboden deze zelf op te halen. U voldoet aan deze termijn wanneer u de producten vóór het verstrijken ervan verzendt.

Wij adviseren u om meubels veilig te verpakken, kwetsbare hoeken te beschermen en losse montageonderdelen bij elkaar te houden. De originele verpakking is niet verplicht om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

U mag het product beoordelen zoals u dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou kunnen doen. Wanneer u het product verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunt u aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Bij een herroeping zonder productgebrek zijn de directe retourkosten voor uw rekening, voor zover wij u hierover vóór aankoop op de wettelijk vereiste wijze hebben geïnformeerd. Voor meubels die niet via een normale pakketdienst kunnen worden teruggestuurd, moet de wettelijk vereiste informatie over de kosten of een redelijke kostenraming vooraf worden verstrekt. Wanneer deze informatie ontbreekt, hoeft u de betreffende retourkosten niet te dragen.

Voor goederen die volgens uw individuele specificaties zijn vervaardigd en onder een wettelijke uitzondering vallen, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Een standaardmeubel, bouwpakket of product dat uitsluitend in een standaardkleur is gekozen, is niet automatisch van herroeping uitgesloten.

Het contactadres van ledgeandlilac is niet automatisch een retourmagazijn. Neem contact met ons op voor de juiste retourinstructies. Een voorafgaande goedkeuring is niet vereist om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

8. Terugbetalingen en omruilingen

Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten tot maximaal de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.

Wij mogen de terugbetaling uitsluitend opschorten totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit opschortingsrecht geldt niet wanneer wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk met een andere terugbetalingsmethode instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten aan u in rekening gebracht.

Zodra de terugbetaling kan worden uitgevoerd, streven wij ernaar de administratieve verwerking binnen 3 tot 5 werkdagen af te ronden. Dit is een interne verwerkingstermijn die de wettelijke termijn van 14 dagen niet verlengt.

Na uitvoering van de terugbetaling kan uw bank of betaalprovider doorgaans 5 tot 10 werkdagen nodig hebben om het bedrag op uw rekening bij te schrijven. Deze externe bankverwerking vormt geen aanvullende termijn waarbinnen wij de terugbetaling mogen uitstellen.

Wilt u een product vrijwillig omruilen voor een andere kleur, afmeting of uitvoering? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Een rechtstreekse vrijwillige omruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel en de praktische uitvoerbaarheid.

Wanneer een rechtstreekse omruiling niet mogelijk is, kunt u binnen de wettelijke herroepingstermijn uw aankoop herroepen en een nieuwe bestelling plaatsen. Uw wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten blijven onverminderd van toepassing.

9. Wettelijke garantie, reparatie en vervanging

Alle door ons geleverde producten moeten voldoen aan de koopovereenkomst. U mag verwachten dat een meubel de eigenschappen bezit die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor normaal gebruik en die op grond van de productinformatie, de prijs en overige omstandigheden mogen worden verwacht.

In Nederland is de wettelijke bescherming bij non-conformiteit niet voor alle producten beperkt tot een vaste periode van twee jaar. De bescherming hangt onder meer af van de aard van het product en de levensduur die u redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of volgens de wettelijke maatstaven onevenredige kosten met zich meebrengt.

Een reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn, kosteloos en zonder ernstige overlast voor u plaatsvinden. Wanneer dit niet mogelijk is of wanneer andere wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kunt u recht hebben op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Voor meubels die overeenkomstig hun aard en bestemming zijn geïnstalleerd voordat het gebrek zichtbaar werd, kunnen de wettelijke verplichtingen bij herstel of vervanging ook betrekking hebben op noodzakelijke verwijderings- en herinstallatiekosten.

Bij een ontbrekend scharnier, defecte ladegeleider, beschadigd tafelblad of onvolledige montageset kan het nasturen van een onderdeel een passende oplossing zijn. Wij beoordelen dit in overleg met u, zonder uw wettelijke aanspraken te beperken.

Eventuele aanvullende commerciële garanties of vrijwillige servicediensten komen boven op de wettelijke bescherming en kunnen deze niet vervangen of beperken.

10. Verantwoord gebruik, verpakkingen en persoonsgegevens

Bij de verpakking en verzending van meubels houden wij rekening met de noodzaak om onderdelen tijdens het transport te beschermen. Daarbij moeten de toepasselijke voorschriften voor verpakkingen, afvalbeheer en productveiligheid worden nageleefd.

Wij adviseren u om bruikbaar verpakkingsmateriaal tijdelijk te bewaren totdat u heeft gecontroleerd of het meubel compleet en onbeschadigd is. Karton, kunststof en overige verpakkingsmaterialen kunnen volgens de plaatselijke afvalscheidingsregels worden afgevoerd.

U bent verantwoordelijk voor een zorgvuldig en veilig gebruik van het product overeenkomstig de verstrekte instructies. Dit doet geen afbreuk aan onze aansprakelijkheid voor gebrekkige producten, onjuiste veiligheidsinformatie of andere omstandigheden waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.

Voor de verwerking van bestellingen en de uitvoering van de overeenkomst gebruiken wij persoonsgegevens zoals uw naam, afleveradres, contactgegevens en bestelgegevens. Wanneer noodzakelijk worden relevante gegevens gedeeld met betaalproviders, vervoerders en andere dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Wij verwerken gegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en nemen passende maatregelen ter bescherming ervan.

In onze privacyverklaring vindt u meer informatie over de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, bewaartermijnen, internationale doorgiften, cookies en uw rechten als betrokkene.

11. Intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillen

De teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen en andere inhoud op onze website kunnen beschermd zijn door auteursrechten, merkenrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten. Voor zover deze rechten aan ledgeandlilac of betrokken rechthebbenden toebehoren, is ongeoorloofd commercieel gebruik niet toegestaan.

U mag de website gebruiken voor persoonlijke oriëntatie en het plaatsen van bestellingen. Gebruik dat de beveiliging of normale werking van de website opzettelijk verstoort, is niet toegestaan.

Wij streven naar correcte en actuele informatie. Wanneer een productbeschrijving of andere informatie aantoonbaar onjuist blijkt, beoordelen wij de gevolgen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de inhoud van de gesloten overeenkomst.

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor wettelijke rechten bij non-conformiteit en voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Op overeenkomsten met consumenten in Nederland zijn de toepasselijke regels van het Nederlandse consumentenrecht van toepassing, ongeacht de vestigingsplaats van de verkoper. Een eventuele rechtskeuze mag u niet de bescherming ontnemen van dwingende bepalingen die op grond van het toepasselijke internationale privaatrecht voor u gelden.

Bij klachten over een bestelling verzoeken wij u contact met ons op te nemen, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en naar een passende oplossing kunnen zoeken. Dit verzoek beperkt uw recht niet om rechtstreeks gebruik te maken van wettelijke rechtsmiddelen.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunt u gebruikmaken van de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting en toegang tot de bevoegde rechter. De wettelijke regels over internationale bevoegdheid en consumentenbescherming blijven daarbij van kracht.

Voor onafhankelijke informatie over Nederlandse consumentenrechten kunt u terecht bij ACM ConsuWijzer.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke regelgeving verandert. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij een rechtsgeldige wijziging is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

12. Contactgegevens en klantenservice

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, levering, retourzending, terugbetaling of wettelijke garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer.

Naam: ledgeandlilac

Contactadres:
500 Rolling Hills Pl Apt 307
Lancaster, TX 75146
Verenigde Staten

E-mail:
primarysupportiujkloinm@ledgeandlilac.com

Telefoon:
+1 (325) 119-3771

Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 09.00–17.00 uur (Central Time, Verenigde Staten).
Gesloten op zaterdag en zondag.

Wij streven ernaar vragen en klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Voor wettelijke aanspraken blijven de toepasselijke termijnen en verplichtingen onverkort gelden.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt met toepasselijk dwingend consumentenrecht, heeft dat recht voorrang. De overige bepalingen blijven van toepassing voor zover zij zelfstandig rechtsgeldig zijn.

ledgeandlilac

Algemene voorwaarden | Nederland