LEDGEANDLILAC

Contactgegevens

Heeft u een vraag over een meubel, uw bestelling of onze dienstverlening? Wij helpen u graag met informatie over onze producten, afmetingen, montage, verzending, retourzendingen en klantenservice.

Op deze pagina vindt u de contactgegevens van ledgeandlilac en leest u hoe u ons het beste kunt bereiken. Wij streven naar duidelijke communicatie en een zorgvuldige behandeling van uw vragen.

1. Onze contactgegevens

Naam:
ledgeandlilac

Contactadres:
500 Rolling Hills Pl Apt 307
Lancaster, TX 75146
Verenigde Staten

E-mailadres:
primarysupportiujkloinm@ledgeandlilac.com

Telefoonnummer:
+1 (325) 119-3771

Het bovenstaande adres is ons opgegeven contactadres in de Verenigde Staten. Het is niet automatisch een retouradres of een locatie waar klanten meubels kunnen afgeven. Neem voor retourinstructies vooraf contact op met onze klantenservice.

2. Bereikbaarheid van onze klantenservice

U kunt ons per e-mail bereiken voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen en service na aankoop.

De vermelde tijden hebben betrekking op de Amerikaanse tijdzone Central Time. Door het tijdsverschil met Nederland kan onze bereikbaarheid afwijken van de gebruikelijke Nederlandse kantooruren.

U kunt op ieder moment een e-mail sturen. Wij behandelen binnengekomen berichten tijdens onze klantenservice-uren en streven ernaar zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie te geven.

3. Vragen over meubels en productinformatie

Bij ledgeandlilac vindt u kleine en middelgrote meubels, demontabele meubelstukken en praktische opbergproducten. Wij begrijpen dat de keuze voor een meubel vaak afhangt van de beschikbare ruimte, de afmetingen en de manier waarop het product wordt gebruikt.

U kunt contact met ons opnemen wanneer u meer informatie nodig heeft over:

• Productafmetingen en geschiktheid voor uw woonruimte.
• Materialen, afwerking en producteigenschappen.
• Montage en demontage van meubels.
• Meegeleverde onderdelen en bevestigingsmaterialen.
• Veilig gebruik, stabiliteit en onderhoud.
• Verpakking, pakketafmetingen en transport.

Vermeld bij voorkeur de productnaam of stuur een verwijzing naar het betreffende artikel mee. Zo kunnen wij uw vraag gerichter behandelen.

4. Ondersteuning bij bestellingen en verzending

Heeft u een vraag over een reeds geplaatste bestelling? Stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw verzoek.

Alle toepasselijke belastingen en verplichte productgerelateerde kosten zijn inbegrepen in onze getoonde productprijzen. Eventuele standaardverzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. U betaalt geen verborgen verplichte toeslagen.

De genoemde termijnen zijn schattingen. Wanneer een specifieke leveringstermijn is overeengekomen, blijft die afspraak van toepassing, evenals uw wettelijke rechten bij vertraging.

Wij kunnen u ook helpen bij vragen over een onjuist afleveradres, een vertraagde zending of een bestelling die uit meerdere pakketten bestaat.

5. Beschadigde producten en ontbrekende onderdelen

Wanneer een meubel beschadigd aankomt, niet compleet is of niet correct kan worden gemonteerd door een ontbrekend of defect onderdeel, kunt u dit bij ons melden.

Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer, de productnaam en een duidelijke beschrijving van het probleem. Foto's van beschadigde panelen, verbindingen of de verpakking kunnen helpen bij de beoordeling.

Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bestaan uit het nasturen van onderdelen, herstel, vervanging of een andere wettelijk voorgeschreven maatregel.

Een melding hoeft niet uitsluitend via de vervoerder te verlopen. Uw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven van toepassing. Een interne beoordeling mag deze rechten niet beperken.

6. Retourzendingen, herroeping en terugbetalingen

Wilt u een online aankoop retourneren? Als consument heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

U kunt uw herroeping kenbaar maken door ons binnen de wettelijke termijn een duidelijke verklaring per e-mail te sturen. Na uw herroepingsverklaring dient u de producten uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij wij hebben aangeboden deze zelf op te halen.

Bij een rechtsgeldige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten tot maximaal de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.

Wij mogen de terugbetaling uitsluitend opschorten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit opschortingsrecht geldt niet wanneer wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

De administratieve verwerking van een terugbetaling duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen zodra de betaling kan worden uitgevoerd. Deze interne verwerkingstermijn verlengt de wettelijke terugbetalingstermijn niet.

Na uitvoering van de terugbetaling kan de bijschrijving door uw bank of betaalprovider doorgaans 5 tot 10 werkdagen duren. Dit is een externe verwerkingstijd en geen verlenging van onze wettelijke verplichtingen.

Neem voor de juiste retourinstructies contact met ons op. Ons contactadres in de Verenigde Staten is niet automatisch het adres waar retourzendingen moeten worden afgeleverd. Voorafgaande toestemming is niet vereist om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

7. Klachten, wettelijke rechten en privacyvragen

Wij streven ernaar vragen en klachten op een zorgvuldige en begrijpelijke manier te behandelen. Wanneer u niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening, kunt u ons per e-mail informeren over de situatie en de door u gewenste oplossing.

Voor consumenten in Nederland gelden de toepasselijke regels van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en de Europese consumentenbescherming. Uw wettelijke rechten bij herroeping, non-conformiteit, levering en terugbetaling blijven onverminderd van kracht.

Heeft u een vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u hetzelfde e-mailadres gebruiken. Wij behandelen verzoeken op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) binnen de daarvoor geldende wettelijke termijnen.

Voor onafhankelijke informatie over consumentenrechten kunt u terecht bij ACM ConsuWijzer. Voor informatie over privacyrechten kunt u de website van de Autoriteit Persoonsgegevens raadplegen.

Het opnemen van contact met onze klantenservice is geen voorwaarde om gebruik te kunnen maken van wettelijke klachtenprocedures of andere rechtsmiddelen.

8. Neem contact met ons op

Of u nu een vraag heeft vóór uw aankoop of ondersteuning nodig heeft na de levering: u kunt ons bereiken via onderstaande contactgegevens.

ledgeandlilac

Contactadres
500 Rolling Hills Pl Apt 307
Lancaster, TX 75146
Verenigde Staten

E-mail
primarysupportiujkloinm@ledgeandlilac.com

Telefoon
+1 (325) 119-3771

Klantenservice-uren
Maandag tot en met vrijdag, 09.00–17.00 uur (Central Time, Verenigde Staten).
Zaterdag en zondag: gesloten.

Wij behandelen uw vragen met aandacht en streven naar een duidelijke, praktische oplossing. Voor wettelijke verzoeken en aanspraken gelden steeds de toepasselijke wettelijke termijnen.

ledgeandlilac

Contactgegevens | Nederland